Tono di voce: il pezzo di branding che tutti dimenticano
Un tono di voce riconoscibile si definisce lungo tre coppie di opposti: formale o informale, serio o giocoso, ricco di dettagli o essenziale. Scegliere un punto preciso su queste tre scale è l'80% del lavoro; il resto sono esempi concreti "diciamo così / non diciamo così" nella brand guideline. Un tono documentato bene è replicabile da chiunque scriva per il brand.
Questo articolo fa parte dell'area Branding: nella guida completa trovi il quadro d'insieme, i casi d'uso e gli altri approfondimenti collegati.
Il tono di voce è la parte più sottovalutata del branding. Molte aziende hanno un logo curato e testi social scritti in dieci modi diversi: dipende da chi ha il turno. Il risultato è un brand che sembra spezzato.
Definirlo in tre coppie
Formale o informale? Serio o giocoso? Ricco di dettagli o essenziale? Scegliere un punto preciso su queste tre scale è già l'80% del lavoro. Il resto sono esempi concreti.
Esempi "fai così" / "non fare così"
Nella brand guideline, invece di descrizioni astratte, inserisci esempi affiancati. "Diciamo così: … Non diciamo così: …". Chiunque scriva capisce in trenta secondi cosa può fare e cosa no.
Domande frequenti su questo tema
Cos'è il tono di voce di un brand?
È il modo in cui un brand scrive e parla: la scelta delle parole, la lunghezza delle frasi, il livello di formalità, l'uso di ironia o serietà. Un tono di voce coerente fa la differenza tra un brand che sembra vivo e uno che sembra un modulo prestampato.
Come si documenta un tono di voce?
Con una scheda di 4-8 pagine che include: definizione sui tre assi (formalità, serietà, sinteticità), 10-15 parole preferite, 10-15 parole da evitare, esempi affiancati "diciamo così / non diciamo così" per contesti tipici (email, social, landing).
Un tono di voce può cambiare nel tempo?
Può evolvere gradualmente al cambio di target o di posizionamento, ma non dovrebbe essere ridiscusso ogni anno. Un tono che cambia frequentemente confonde il pubblico e rende il brand poco riconoscibile. La regola pratica: revisione ogni 3-4 anni.
